【5/7 14:00更新】App Storeでのサブスクリプションが自動更新されない問題について

いつもAWAをご利用いただきありがとうございます。

現在、App StoreでAWAをサブスクリプションしており2021年5月5日以降に更新日を迎えたお客様の一部で、サブスクリプションが自動更新されない問題を確認しております。

只今、Apple社と連携をして、原因究明をしております。

本事象が発生したお客様へ(5/7 14:00更新)

本事象が発生している方は、App Storeサブスクリプション管理ページの「AWA」ページにて、任意のプランを選択していただき再登録をお願いいたします。

AppStoreサブスクリプション再登録手順.jpeg

また上記方法にて再登録ができなかった場合は、AWA公式Webサイトにて、ご利用中のAWAアカウントでログインのうえ、STANDARDプランへのご登録をお願いいたします。

AWA公式Webサイトでのサブスクリプション手順.jpeg

※なお、2019/10/1より消費税増税に伴い、2019/10/1以降にSTANDARDプランにご登録される方の料金は¥980に変更されました。(詳しくはこちらのお知らせをご参照ください)
2019/9/30以前からご登録されていたお客様で本事象が発生している場合は、App Storeのサブスクリプション管理から以前の¥960プランを選択することでこれまでどおりの料金で再登録が可能です。再登録せずに30日以上経過するとApp Storeの仕様により以前登録していたプランの表示が消える恐れがありますので、早めの再登録をお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。

対応が完了次第、再度お知らせいたします。

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