不具合

【復旧済み】アプリで画像が表示されづらい障害について

【復旧済み】アプリで画像が表示されづらい障害について

【1/17 12:12 追記】

下記画像が表示されづらい障害につきまして、現在は復旧しております。
ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

引き続き、AWAをよろしくお願いいたします。

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いつもAWAをご利用いただきありがとうございます。

現在、AWAアプリ上で一部アートワーク等の画像が表示されづらい障害が発生しております。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

[復旧済み] アプリ起動時にエラーが表示され再生に失敗してしまう不具合について

[復旧済み] アプリ起動時にエラーが表示され再生に失敗してしまう不具合について

いつもAWAをご利用いただきありがとうございます。

8月22日(火)16時頃より、アプリ起動時にエラーが表示され楽曲の再生ができない障害が発生、および、それに伴う緊急メンテナンスを実施しておりましたが、8月23日(水)7時55分にメンテナンスを完了し、現在この問題は復旧しております。…

【復旧済み】音楽認識機能で必ず「現在この楽曲の配信はありません」が表示される不具合に関して

【復旧済み】音楽認識機能で必ず「現在この楽曲の配信はありません」が表示される不具合に関して

いつもAWAをご利用いただきありがとうございます。

2017年8月4日(金) 21:00 〜 7日(月) 12:00 の間、“音楽認識機能”で楽曲を特定した際に、AWAで配信している楽曲にも関わらず「現在この楽曲の配信はありません」と表示されてしまう不具合が発生しておりましたが、現在この問題は復旧しております。…

【復旧済み】「この地域では楽曲を再生できません」と表示される不具合に関して

【復旧済み】「この地域では楽曲を再生できません」と表示される不具合に関して

いつもご利用いただきありがとうございます。

本日12:00-12:40の間、再生する場所を問わず「この地域では楽曲を再生できません」というメッセージが表示される不具合が発生しておりましたが、現在この問題は復旧完了しております

ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけしました。…

画像が表示されにくい問題について

画像が表示されにくい問題について

※2016.2.10 00:30 追記※
2月9日20:30頃から2月10日0:00までの間、画像が表示されにくくなる問題が発生しておりましたが、
現在この問題は復旧完了しております。
お困りの点がありましたら、Settingsの「サービスについて」→「お問い合わせ・不具合報告」よりご連絡ください。
ご迷惑をおかけいたしました。…

iOS9での不具合について

iOS9での不具合について

いつもAWAをご利用いただきありがとうございます。
現在iOS9をご利用の場合に、定期購読の更新ができないケースを確認しました。
本問題については他アプリでも同様のケースが確認されており、現在Apple社への確認・調査・対応を行っております。
本問題が発生したお客様は、お手数ですが、下記の方法で定期購読の更新を行ってください。…

iPhoneでアプリが起動しなくなる不具合について

iPhoneでアプリが起動しなくなる不具合について

※2015.10.16 11:10 追記※ 不具合について対応したバージョン(1.2.3)を公開いたしました。アップデートし、お試しいただければと思います。
ご不明点は、Settingsより「お問い合わせ・不具合報告」よりご連絡ください。ご迷惑おかけいたしました。
 
AWAをご利用いただきありがとうございます。
10/13に公開した最新バージョン(1.2.2)にアップデートされた一部のiPhoneユーザー様において
アプリが固まってしまい動かなくなる事象が発生しております。…

【Android】課金後にAWA上のステータスが変わらない方へのご連絡

【Android】課金後にAWA上のステータスが変わらない方へのご連絡

※10/6 追記 9/29・9/30の2日間Googleのシステム不具合による影響で、プランが変更されない問題が発生しておりました。
現在はこの問題は復旧完了しております。お困りの点がありましたら、Settingsのお問い合わせ・不具合報告よりご連絡ください。ご迷惑をおかけいたしました。
 
Androidをお使いの皆様で、StandardまたはLiteプラン課金後に、AWA上のステータスが変わらない場合は以下の手順をご確認ください。…

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